Veelgestelde vragen

De overheid bepaalt wat er in het basispakket zit. Het basispakket dekt de kosten voor de zorg van bijvoorbeeld huisarts, ziekenhuis, psychiater of apotheek. Op deze pagina vind je alle informatie over het basispakket.

Bij Ksyos is jouw privacy goed beschermd. We werken volgens strenge veiligheidsnormen (ISO 27001 en NEN 7510) en voldoen volledig aan de AVG. Jouw gegevens worden versleuteld opgeslagen en alleen gedeeld met zorgverleners die daar toestemming voor hebben. Je kunt zelf je gegevens bekijken en beheren via MijnKsyos. Zo zorgen we ervoor dat jouw medische informatie veilig en vertrouwelijk blijft.

‍

Inloggen in MijnKsyos doe je veilig via DigiD. Een account aanmaken is niet nodig.

MijnKsyos is het Patiëntenportaal van Ksyos. Je logt in via DigiD, je hoeft dus geen account aan te maken.

Je kunt hier eenvoudig je eigen zorggegevens bekijken, zoals afspraken en behandelstappen die door Ksyos zijn opgesteld. Daarnaast volg je gemakkelijk wat de volgende stap is in jouw zorgtraject, inclusief duidelijke instructies en eventuele uitnodigingen voor vervolgafspraken.

Mijn Ksyos is op dit moment alleen beschikbaar voor patiënten die een slaaponderzoek of slaapbehandeling volgen.

‍

‍

‍Vraag jouw eigen DigiD en/of activeer het hier.

Neem contact op met DigiD. Op werkdagen telefonisch bereikbaar van 8.00 tot 22.00 uur op 088-1236555. Of neem contact op via e-mail.

‍

• Haal de batterij uit het WatchPAT® ONE-apparaat
• Doe het apparaat (zonder doos) in een envelop
• Schrijf dit op de voorkant van de envelop: 1011 6663 ZX LENT
• Breng de envelop naar een Post-NL punt of doe het in een brievenbus

‍

Zoek in de mail op “Ksyos”. Controleer of de e-mail niet in de spambox terecht is gekomen. Heb je geen e-mail ontvangen? Neem contact met ons op via 020-600 00 60 of polikliniek@ksyos.nl.  

‍

Een holter onderzoek kost gemiddeld €150,- (eigen risico), maar verschilt sterk per zorgverzekeraar. Voor het exacte bedrag kun je het beste je zorgverzekeraar bellen. Ben je door je eigen risico heen voor dit jaar? Dan kost het onderzoek je niets.

Het belangrijkste is dat de huid goed voorbereid is voor de plakkers. Kijk voor de stappen van de huidvoorbereiding in de handleiding bij ‘voorbereiding plakinstructies’. Aan de hand van de illustratie kun je de plek van de plakker bepalen. Dit hoeft niet op de millimeter nauwkeurig. Twijfel je of kom je er niet uit? Je kunt onze Servicedesk elke werkdag van 8.30 – 17.00 uur bereiken op 020 600 00 60.

‍

Brandt de recorder rood of oranje in plaats van groen? Mogelijk gaat er iets niet goed met je opname. Neem in dat geval contact met ons op. Je kunt onze Servicedesk elke werkdag van 8.30 – 17.00 uur bereiken op 020 600 00 60.

‍

In de handleiding lees je wat er allemaal in het pakket moet zitten. Ontbreekt er een item? Je kunt onze Servicedesk elke werkdag van 8.30 – 17.00 uur bereiken op 020 600 00 60.

‍

De huisarts heeft besloten dat een holter onderzoek het juiste onderzoek is voor jouw klachten. Wil je het onderzoek niet meer uitvoeren? Je kunt het pakket terugsturen met de retourenvelop door deze in te leveren bij een pakketpunt van PostNL. Je hoeft geen postzegel op de retourenvelop te plakken. Neem eerst contact op met je huisartsenpraktijk als je besluit dit te doen.

‍

Het onderzoek kan 24, 48 of 72 uur duren. De duur hiervan is bepaald door je huisarts. Dit vind je terug bovenaan je dagboek bij ‘Duur opname’. Twijfel je of kun je het niet vinden? Je kunt onze Servicedesk elke werkdag van 8.30 – 17.00 uur bereiken via 020 600 00 60.

‍

In het dagboek moet je al je activiteiten en rust momenten invullen. Vul eerst de datum in, dan het tijdstip en vervolgens je activiteit. Hierbij is het belangrijk dat je invult wanneer je iets actiefs doet en wanneer je rust hebt. Ook het moment van inname van (hart)medicatie is belangrijk om te noteren. Zo kan de cardioloog effecten hiervan herkennen in de opname. Als je de plakkers vervangt of gaat douchen, dien je dit ook te noteren.

‍

Tijdens het onderzoek mag je een beha dragen. Het kan echter zo zijn dat de plakkers het niet comfortabel maken om een beha te dragen. In dat geval zou je een sport beha kunnen aandoen of een beha zonder beugels. Tijdens het aanbrengen van de plakkers kan het wel makkelijker zijn om de beha even uit te trekken.

‍

Je mag douchen tijdens het onderzoek, alleen kan de recorder niet tegen water. Je kunt hiervoor de recorder loskoppelen van de plakkers, door de kabel (voorzichtig) uit de recorder te trekken en de recorder aan de kant te leggen. De plakkers kun je gewoon laten zitten tijdens het douchen. Na het douchen kun je de kabel weer in de witte poort van de recorder duwen. Je hoeft geen knop in te drukken op de recorder, het onderzoek loopt automatisch door. Noteer wel even in het dagboekje het tijdstip van loskoppelen.

De plakkers kunnen in principe 72 uur mee. Laat er een plakker tussendoor los, of merk je dat ze na het douchen niet goed meer zitten? Vervang de plakkers dan. Er zit één reservesetje bij om dit te doen. Je dient hiervoor weer de huid schoon te maken met een alcoholdoekje voordat je de plakkers op de huid plakt.

Heb je last van ondraaglijke jeuk of pijn van de plakkers? Dan kun je de plakkers het beste direct verwijderen van de huid en contact opnemen met je huisarts. Met je huisarts kun je vervolgens bespreken welke vervolgstappen genomen moeten worden.

‍

Als het onderzoek afgerond is, kun je de recorder en het ingevulde dagboek in de retourenvelop doen. De plakkers mogen worden weggegooid. De retourenvelop kun je kosteloos terugsturen door deze bij een pakketpunt van PostNL in te leveren. Je hoeft hiervoor geen postzegel op de envelop te plakken. Het pakketje moet binnen één maand terug gestuurd zijn, anders kunnen wij niet garanderen dat het onderzoek nog beoordeeld kan worden.

Je huisarts heeft besloten dat een holter onderzoek het juiste onderzoek is voor jouw klachten. Daarom is het belangrijk dat zodra je het pakket ontvangen hebt, het onderzoek zo snel mogelijk start. Op deze manier heb je op tijd de uitslag. Vergeet de recorder en het ingevulde dagboek niet binnen één maand terug te sturen. Anders kunnen wij niet garanderen dat het onderzoek nog beoordeeld kan worden.

‍

Nadat je de recorder en je ingevulde dagboek opgestuurd hebt, wordt het onderzoek van de recorder afgehaald en doorgestuurd naar een cardioloog. De bevindingen van de cardioloog worden doorgestuurd naar je huisarts. Dit duurt normaal gesproken één week, maar is sterk afhankelijk van de bezorgtijd van PostNL. Daarom is het belangrijk dat je de retourenvelop zo snel mogelijk weer opstuurt na het onderzoek. De uitslag van je onderzoek wordt door de huisarts met je gedeeld.

‍

De kosten van een Thuis Holter zijn gelijk aan de kosten voor een holter onderzoek op de huisartsenpraktijk. Dit kost gemiddeld € 150,- (eigen risico), maar verschilt sterk per zorgverzekeraar. Voor het exacte bedrag kun je het beste je zorgverzekeraar bellen. Ben je door je eigen risico heen voor dit jaar? Dan kost het onderzoek je niets.

‍

De behandeling valt onder de basisverzekering; het eigen risico is van toepassing.

Obesitas Medicatie biedt flexibiliteit: wanneer medicatie alleen niet voldoende werkt, kun je een maagverkleining overwegen. Overleg dit met je huisarts of met je zorgteam.

Je wordt behandeld door middel van medicatie. Ondertussen krijg je begeleiding via de Ksyos-app en het zorgteam: gewicht, leefstijl en bijwerkingen worden continu gevolgd en met jou besproken.

‍

Je wordt behandeld met voor obesitas geregistreerde medicatie zoals liraglutide (Saxenda) of semaglutide (Wegovy). Deze GLP-1 receptoragonisten verminderen de eetlust en zorgen voor langere verzadiging.

‍

Dat hoeft niet, maar het mag wel. Vooral bij spannende onderzoeken kan steun fijn zijn.

‍

Ja, echo's zijn volledig veilig. Er wordt geen straling gebruikt, alleen geluidsgolven.

‍

Je huisarts kan vaak direct zien of er iets duidelijk afwijkends is, maar de volledige beoordeling door de radioloog duurt 1-2 werkdagen.

‍

Meestal 10-20 minuten, afhankelijk van wat er onderzocht wordt.

‍

Echo's van de buik worden volledig vergoed door je verzekering. Voor andere echo's kan eigen risico gelden.

Nee, een echo is helemaal pijnloos.

‍

Ja, een maagverkleining valt binnen de basisverzekering. Houd wel rekening met het eigen risico.

‍

Na de operatie volgt een sessie met de diëtist. Met de Ksyos Obesitas-app word je digitaal gevolgd door een leefstijlcoach die je vooruitgang bespreekt en eventueel extra zorgverleners inschakelt.

‍

Zoals bij iedere operatie bestaan er risico’s, zoals infecties, voedingstekorten of reflux. Daarom is nazorg en leefstijlbegeleiding onmisbaar.

‍

Een bariatrische operatie (gastric bypass of gastric sleeve) verkleint de maag, waardoor je minder kunt eten en langdurig gewicht verliest.

Je krijgt een beveiligde link via e-mail, je logt in met DigiD en uploadt de foto's.

‍

Nee, het gaat altijd via je huisarts. Vraag of je huisarts of de praktijk aangesloten is bij Ksyos.

‍

Als je een complexe behandeling nodig hebt, verwijst je huisarts je gericht door naar de juiste specialist. Dat is slechts in 1 van de 4 gevallen nodig.

‍

• Gewoon consult: meestal binnen 24 uur, maximaal 3 werkdagen
• Snelconsult: binnen 15 minuten tijdens je bezoek
• Thuisconsult: binnen 3 werkdagen
• Wondconsult: binnen 2 werkdagen

Meestal niet; het consult valt onder je basisverzekering, behalve bij DSW. Bij alle andere zorgverzekeraars betaal je geen eigen risico.

Bij acute pijn op de borst of verdenking hartaanval altijd 112 bellen! Ksyos is voor niet-acute hartklachten.

‍

Laat je huisarts naar www.ksyos.nl kijken of vraag ze om te bellen: 020 - 600 00 60. Veel huisartsen zijn al aangesloten.

‍

Niet om je aan te melden voor het onderzoek, dit gaat via je huisarts of de praktijk die is aangesloten bij Ksyos. Je kunt wel contact met ons opnemen voor vragen over het onderzoek of bijvoorbeeld de financiering.

‍

Als je een complexe behandeling nodig hebt, verwijst je huisarts je direct door naar de juiste cardioloog. Maar dat is in veel gevallen niet nodig.

‍

ECG meestal binnen 5 uur, holter en event-monitoring binnen 3 dagen na het onderzoek. Je huisarts neemt contact op zodra de uitslag er is.

‍

Nee, je gaat gewoon naar je eigen huisarts. Die regelt alles via Ksyos en blijft je hoofdbehandelaar.

‍

Een ECG-beoordeling kost je meestal geen eigen risico. Voor een holteronderzoek betaal je wél eigen risico, maar nooit meer dan wanneer je dit onderzoek in het ziekenhuis zou laten doen.

Ja, audiologen kunnen ook bij oorsuizen beoordelen wat de oorzaak is en welke behandeling mogelijk is.

‍

Ja! Je kunt zelf naar een Ksyos-audicien.

Meestal binnen enkele werkdagen na je bezoek aan de hoorspecialist.

‍

Nee, je gaat gewoon naar een hoorspecialist in jouw buurt. Die regelt alles voor je via Ksyos.

‍

Het audiologieconsult valt onder je basisverzekering. Je betaalt alleen je eigen risico.

‍

‍

De huisarts verwijst je naar Ksyos, waarna je direct geholpen wordt zonder wachttijd.

Zoek in de mail op "Ksyos". Controleer of de e-mail niet in de spambox terecht is gekomen. Heb je geen e-mail ontvangen? Neem contact met ons op via 020-600 00 60 of info@ksyos.nl.

Het passantentarief is van toepassing wanneer:

• je een buitenlandse zorgverzekering hebt;
• je geen zorgverzekering hebt afgesloten;
• jouw zorgverzekeraar geen overeenkomst heeft met Ksyos voor de geleverde zorgdienst.

Je ontvangt in dat geval zelf een factuur van Ksyos. Hier vind je het overzicht van de passantentarieven.

Ja. Je kan een digitale kopie aanvragen van je patiëntendossier via dit contactformulier. Bij gegevens van het slaaponderzoek kan dat via MijnKsyos.

De huisarts of optometrist waar je bent geweest heeft op afstand advies gevraagd aan een medisch specialist. Afhankelijk van je zorgverzekering kan dit eigen risico belast zijn. Het consulteren van een specialist via Ksyos is echter goedkoper dan een fysieke afspraak bij de specialist. Daarnaast is de wachttijd vaak veel korter, waardoor je sneller weet wat er aan de hand is.

‍

Wil je weten wat voor jou vergoed wordt? Neem dan contact op met je eigen zorgverzekeraar.

Volg de instructies die zijn bijgevoegd bij de slaaprecorder. Indien je hierover vragen hebt, bel dan met 020-600 00 60 of mail naar polikliniek@ksyos.nl.

‍

Zorg dat je de vingerprobe (stap 9) pas uitvoert wanneer je daadwerkelijk gaat slapen. Dit kan namelijk maar eenmalig!

De pincode voor de WatchPAT ONE is de laatste 4 cijfers van jouw BSN-nummer. Je hebt 4 pogingen. Als het niet lukt, neem dan contact op via 020-600 00 60 of polikliniek@ksyos.nl.

Je slaapt 1 nacht met de slaaprecorder. In enkele gevallen slaap je maximaal 3 nachten met de recorder.

Nee, je kunt tijdens het slaaponderzoek gewoon naast je partner slapen.

Ja, je kan het bed verlaten om bijvoorbeeld naar de wc te gaan.

Indien er binnen twee weken na het onderzoek geen contact met je is opgenomen, neem dan contact met ons op via 020-600 00 60 of polikliniek@ksyos.nl.

Zorg ervoor dat de huid schoon is, zoveel mogelijk haarvrij en vrij van vettige crème. Als de sensor toch niet blijft zitten, kun je een extra stukje tape of een pleister gebruiken.

Binnen twee werkdagen bellen wij jou met telefoonnummer 020-600 00 60 om een videoconsult in te plannen. Tijdens dit consult bespreken we uitslag van het slaaponderzoek en vragen we naar je klachten. Indien mogelijk wordt er een diagnose gesteld, en bespreken we eventuele behandelopties die in gang worden gezet.

• Haal de batterij uit het WatchPAT® ONE-apparaat
• Doe het apparaat (zonder doos) in een envelop
• Schrijf dit op de voorkant van de envelop:

Antwoordnummer 1011

6663 ZX

LENT

• Breng de envelop naar een Post-NL punt of doe het in een brievenbus

‍

Afhankelijk van de ernst en oorzaak van slaapapneu wordt er samen met jou bepaald welk behandelplan het beste bij jou past.

‍

Er zijn verschillende behandelopties mogelijk: Leefstijl advies, MRA (Mandibulair Repositie Apparaat), Slaap Positie Therapie (SPT), CPAP (Continuous Positive Airway Pressure), of Chirurgische therapie in specifieke gevallen.

‍

Kijk voor meer informatie ook in MijnKsyos, hier vind je bijvoorbeeld ook de presentatie van de arts terug.

Heb je de spambox/ongewenste mailbox al gecontroleerd? Wellicht is de mail daarin terecht gekomen.

‍

Wanneer dit niet het geval is, is het verstandig contact op te nemen met degene die je de vragenlijst heeft gestuurd (meestal de huisarts of POH-GGZ). Controleer samen of de ingevulde gegevens kloppen.

Neem contact op met je POH-GGZ of huisarts. Als je de vragenlijst verwijderd wilt hebben, dan kun je dit aangeven bij je POH-GGZ. Dan kan de lijst door ons geannuleerd worden.

De lijst vraagt een bepaalde manier van registreren van de geboortedatum. Deze moet precies gevolgd worden anders gaat het niet goed. De juiste manier is: DD-MM-JJJJ.

Dit kan gebeuren wanneer je rechtstreeks bij Therapieland.nl een account aanmaakt in plaats van via de link in de mail (verstuurd vanuit de huisartsenpraktijk) die je hebt ontvangen. Neem in dit geval contact op met je POH-GGZ of huisarts. Die kan dit aan ons doorgeven en dan gaan wij het oplossen.

De locaties staan weergegeven op de achterzijde van de oproepbrief. Neem zelf contact op met de locatie. Vermeld dat het gaat om een "Ksyos netvliescontrole voor diabetespatiënten".

Hiervoor kan je contact opnemen met de huisartsenpraktijk. De huisarts kan medisch inhoudelijk beoordelen of de afmelding terecht is en kan dit direct in het eigen informatiesysteem verwerken.

De kosten van het slaaponderzoek variëren afhankelijk van jouw zorgverzekeraar en het eigen risico. Veel zorgverzekeraars vergoeden dit onderzoek. Neem contact op met jouw zorgverzekeraar voor specifieke informatie over vergoeding. Ook hier vind je meer informatie over de kosten.

De factuur moet je indienen bij jouw zorgverzekeraar. Dit kun je meestal online doen via jouw zorgverzekeraar-app of website, of door de factuur per post te versturen.

‍

Hier vind je meer informatie over de kosten, de factuur en een handige stappenplan.